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关于交货期

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付款流程完成后，我们将立即发货您的订单。
请注意，周六、周日和公众假期不发货。如果您赶时间，请小心。
*发货假期可能会发生变化，因此请查看“新闻”栏。

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关于我们使用的树脂

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我们的产品中使用的树脂是“聚酯树脂”。
与一般用于手工制品等的“UV树脂”和“环氧树脂”不同，它可以快速固化并完全包裹糖果，并经过处理以防止其与空气接触，无需担心。糖果熔化或模具成型。

但由于树脂是导热材料，如果长期使用或存放在高温场所，内装的“真糖”可能会变质，所以请不要将其存放在靠近火源的地方，烈日或高温场所请避免使用、存放或无人看管产品。

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关于糖果上的黑点和黑块

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所有糖果都是手工制作的。 因此，当将淀粉糖浆和糖煮沸并混合在一起时，锅上的焦渣有时会混入糖果中而无法去除。 此外，在极少数情况下，未与着色剂混合的物品可能会呈现黑色。 即使食用也不会对身体产生任何影响，但如果您有任何疑问，请联系我们。

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不良品

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■更换有缺陷的产品 如果存在缺陷，我们将检查库存状态并更换新的或同等的产品。
请在收到产品后一周内通过电子邮件联系我们并提供产品图片。
购买超过一周的商品无法换货。
*我们不接受因客户方便而退货。

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[重要]关于转售产品

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■我们的产品可能会在跳蚤市场应用程序、拍卖网站等上转售。
我们无法保证“转售产品”的质量，因为我们不知道它们是如何储存的，因此我们不承担任何“转售产品”的产品保修责任。
请注意，我们不接受退货、换货，也不保证从经销商处购买的产品的质量。

■对于“转售产品”，我们不承担任何责任，因为我们不知道它们到达海外后如何存储，并且我们无法保证质量。
请注意，转售产品到达海外后，我们无法接受退货、换货或保证其质量。

　

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[重要]关于延期付款（Paidy）

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■如果您没有收到转账表格，您将需要使用购物时下载的Paidy应用程序选择付款方式。
https://paidy.com/guide#shopping
*在付费付款的情况下，在极少数情况下，即使您已预订购物车中的商品但缺货，您的订单也可能会继续进行。
当新产品发布日期或热门产品同时预订产品时，就会出现这种现象。如果该商品缺货，我们将仅取消该商品。请注意，我们无法确保或预订物品。

　

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[重要]关于发货

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Nekoposu对运送过程中发生的任何丢失、损坏、被盗等事故不承担任何责任。即使产品未到达、损坏或交货延迟，我们也不能保证更换产品、赔偿或退款。此外，如果递送状态更改为“递送已完成”，即使包裹未到达，我们也无法保证包裹不会丢失。感谢您在使用本服务前的理解。如果您想要可靠的交付和赔偿，请使用快递服务。
本店认为，一旦向大和运输运送完毕，本店负责的运送业务就已完成。请注意，对于此运输过程完成后因盗窃、丢失、损坏等引起的任何问题，我们不承担任何责任。如果您在发货后遇到任何问题，请使用发货完成电子邮件中提供的包裹编号直接联系雅玛多运输服务中心。