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關於交貨期

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付款流程完成後，我們將立即出貨。
請注意，週六、週日和公眾假期不出貨。如果您趕時間，請小心。
*發貨假期可能會發生變化，因此請查看“新聞”欄。

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關於我們使用的樹脂

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我們的產品中使用的樹脂是“聚酯樹脂”。
與手工製品一般使用的“UV樹脂”和“環氧樹脂”不同，它固化速度快，完全包裹住糖果，並經過處理，不與空氣接觸，無需擔心糖果融化。

但由於樹脂是導熱材料，如果長期使用或存放在高溫場所，內裝的「真糖」可能會變質，所以請勿將其存放在靠近火源、烈日或高溫場所請避免使用、存放或無人看管產品。

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關於糖果上的黑點和黑塊

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所有糖果都是手工製作的。 因此，當糖漿和糖煮沸並混合在一起時，鍋上的焦渣有時會與糖果混合在一起，無法清除。 此外，在極少數情況下，未與著色劑混合的物品可能會呈現黑色。 即使食用也不會對身體產生任何影響，但如果您有任何疑問，請與我們聯絡。

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不良品

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■更換有缺陷的產品 如果有缺陷，我們將檢查庫存狀態並更換新的或同等的產品。
請在收到產品後一周內透過電子郵件與我們聯繫並提供產品圖片。
購買超過一週的商品無法換貨。
*我們不接受因顧客方便而退貨。

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[重要]關於轉售產品

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■我們的產品可能會在跳蚤市場應用程式、拍賣網站等轉售。
我們無法保證「轉售產品」的品質，因為我們不知道它們是如何儲存的，因此我們不能對「轉售產品」的產品保固承擔任何責任。
請注意，我們不接受退貨、換貨，也不保證從經銷商購買的產品品質。

■對於“轉售產品”，我們不承擔任何責任，因為我們不知道它們到達海外後如何存儲，並且我們無法保證品質。
請注意，轉售產品到達海外後，我們無法接受退貨、換貨或保證其品質。

　

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[重要]關於延期付款（Paidy）

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■如果您沒有收到轉帳表格，您將需要使用購物時下載的Paidy應用程式選擇付款方式。
https://paidy.com/guide#shopping
*在付費付款的情況下，在極少數情況下，即使您已在購物車中預訂了該商品但該商品沒有庫存，您的訂單也可能會繼續進行。
當新產品發布日期或熱門產品同時預訂產品時，就會出現這種現象。如果該商品缺貨，我們將僅取消該商品。請注意，我們無法確保或預訂物品。

　

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[重要]關於發貨

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Nekoposu對運送過程中發生的任何遺失、損壞、被盜等事故不承擔任何責任。即使產品未到達、損壞或交貨延遲，我們也不能保證更換產品、賠償或退款。此外，如果遞送狀態變更為“遞送已完成”，即使包裹未到達，我們也無法保證包裹不會遺失。感謝您在使用本服務前的瞭解。如果您想要可靠的交付和賠償，請使用快遞服務。
本店認為，一旦向大和運輸運送完畢，本店負責的運送業務就已完成。請注意，對於運送過程完成後發生的竊盜、遺失、損壞等問題，本店不承擔任何責任。如果您在出貨後遇到任何問題，請使用出貨完成電子郵件中提供的包裹編號直接聯絡雅瑪多運輸服務中心。