常見問題
以下是我們每天從客戶收到的一些常見問題。
關於禮品包裝
為了防止在運輸過程中發生損壞， 物品將不會以包裝狀態運輸。
請您自行打包物品。感謝您的體諒。
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我們出售禮品包裝紙。
如果您有興趣，請從產品頁面購買。
交貨時間
請注意，出貨日期為週六、週日和假日。如果您很著急，請小心。
*運送假期可能會有所變更，因此請查看“新聞”部分。
關於目前使用的樹脂
與手工製品中普遍使用的“UV樹脂”和“環氧樹脂”不同，
它很快變硬並完全包裹糖果，因此經過處理以防止其與空氣接觸。
這意味著不必擔心糖果融化或發黴。
但由於樹脂是發熱材料，因此會在高溫的地方長期使用或存放。
請注意，裡面的「真糖果」有變質的風險。
請避免在靠近火源、陽光直射或高溫的地方使用、存放或放置產品。
關於糖果上的黑點和塊狀物
所有的糖果都是手工製作的。
缺陷產品
■缺陷更換
一旦我們收到該物品，我們將檢查庫存狀態並將其換成新的或同等的物品。
請在收到產品後一周內透過電子郵件與我們聯繫，並附上產品圖片。
購買一週後將無法更換產品。
*我們不能接受因客戶方便而退貨。
[重要] 關於賣家商品處理
■我們的產品可能會在跳蚤市場應用程式和拍賣網站上出售。
我們不知道「特價商品」是如何儲存的，但我們無法保證其質量，因此我們不能對「特價商品」的產品保固承擔任何責任。
請注意，我們無法為任何購買的商品提供退貨、換貨或品質保證。
■我們不知道「特價商品」到達海外後是如何保存的，但我們無法保證其質量，因此我們不承擔任何責任。
請注意，產品一旦抵達海外，我們將無法接受退貨、換貨或保證其品質。
【重要】關於稍後付款（Paidy）
■無需擔心轉帳。您可以選擇付款方式，並使用購買時下載的Paidy應用程式進行付款。
。
* 使用 Paidy 付款時，雖然很少見，但即使商品沒有庫存，即使購物車中已預留，訂單也會繼續進行。
這種現象發生在特殊日子或熱門商品被同時預訂時。
[重要] 關於運輸
Nekopos 對配送過程中可能發生的任何情況、損壞或收貨等意外情況不提供任何擔保。即使商品未送達、損壞或延遲送達，本店也保證更換、賠償和費用。此外，如果配送狀態為“已送達”，即使包裹尚未送達，我們也無法保證不會遺失。請您瞭解並同意使用此服務。如果您願意，請使用快遞服務。
* 如果您拒絕接受物品或在物品發貨後取消，我們將向買家收取運費（即使該物品是免運費的）。
請注意，如果您不遵守我們的要求，可能會產生法律後果。
【重要】糖果的特性與個體差異
[重要]重要：僅關於糖果零件的銷售
■我們的糖果零件擁有智慧財產權和設計註冊。它們不能用於我們產品以外的任何用途，因此我們不會單獨出售這些零件。這是為了保護我們的智慧財產權。
※我們也接受處理顧客自備的糖果和甜點的請求。
[重要] 如何儲存糖果
◆避免陽光直射、高溫、潮濕。
◆夏季，避免將產品放置在室外或室內溫度較高的地方。
*糖果在高溫下容易融化。
*產品交付後，若保管不當，則無法退貨或換貨。
*使用寄送服務時請多加小心。
我們無法保證產品不會因運送到指定地點而損壞，也無法保證產品不會出現諸如糖果融化之類的缺陷。