常问问题
以下是我们每天从客户那里收到的一些常见问题。
关于包装
为了防止运输过程中损坏，我们不会用包裹包装运输物品。
我们要求客户自己包装。
请注意。
我们在网上商店出售礼品包装材料。
如果您有兴趣，请从产品页面购买。
关于交货期
付款流程完成后，我们将立即发货。
请注意，发货日为周六、周日和周一。如果您赶时间，请小心。
*运输假期可能会发生变化，因此请查看“新闻”部分。
关于我们使用的树脂
我们的产品中使用的树脂是“聚酯树脂”。
与手工制品一般使用的“UV树脂”、“环氧树脂”不同，它固化速度快，完全包裹住糖果，并经过处理，不与空气接触，无需担心糖果融化。或模具成型。
但由于树脂是导热材料，如果长期使用或存放在高温场所，内装的“真糖”可能会变质，所以请勿将其存放在靠近火源、烈日或高温场所，请避免使用、存放或无人看管产品。
关于糖果上的黑点和黑块
所有糖果都是手工制作的。因此，当糖浆和糖煮沸并混合在一起时，锅上的焦渣有时会与糖果混合在一起，无法清除。此外，在极少数情况下，未与着色剂混合的物品可能会呈现黑色。即使食用也不会对身体产生任何影响，但如果您有任何疑问，请联系我们。
有缺陷的产品
■更换有缺陷的产品 如果存在缺陷，我们将检查库存状态并更换新的或同等的产品。
请在收到产品后一周内通过电子邮件联系我们并提供产品图片。
购买超过一周的商品无法换货。
[重要]关于转售产品
■我们的产品可能会在跳蚤市场应用程序、拍卖网站等上转售。
我们无法保证“转售产品”的质量，因为我们不知道它们是如何储存的，因此我们不能对“转售产品”的产品保修承担任何责任。
请注意，我们不接受退货、换货，也不保证从经销商处购买的产品质量。
■对于“转售产品”，我们不承担任何责任，因为我们不知道它们到达海外后如何存储，并且我们无法保证质量。
请注意，转售产品到达海外后，我们无法接受退货、换货或保证其质量。