お客様各位

平素よりnanaco plus+をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店が在庫・販売管理に利用している外部システム「One'sCloset」において、第三者による不正アクセスが発生し、同システムに保存されていた個人情報が外部へ漏えいしたとの報告を運営会社より受けました。

これに伴い、当店をご利用のお客様の個人情報についても、漏えいした可能性がございます。

お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。現時点で把握している内容と当店の対応について、以下のとおりお知らせいたします。

1．事案の概要

One'sCloset運営会社からの報告によると、2026年11月2日に同システムのサーバー環境への不正アクセスが確認され、その後の調査により、データベース内の個人情報および外部ECシステムとの連携に使用するAPI接続キーの漏えいが判明しております。

今回確認されているのは、当店が利用する外部システム「One'sCloset」における不正アクセスです。Shopify側のデータへの影響については、引き続き確認が必要な状況です。

2．漏えいした可能性のある情報

当店がOne'sClosetで取り扱う情報のうち、影響を受けた可能性があるものは、以下のとおりです。

購入者名、配送先名、配送先住所、配送先電話番号

当店のお客様のうち、どなたの情報が対象となるか、また、実際にどの情報が外部へ持ち出されたかについては、現在確認中です。

なお、運営会社からは、One'sClosetにはメールアドレスおよびクレジットカード情報は保存されていないとの報告を受けております。

3．現在の対応

One'sCloset運営会社では、サーバー環境の再構築およびセキュリティ対策を実施したとの報告を受けております。

4．お客様へのお願い

念のため、当店やOne'sClosetを装った不審な電話、SMS、メールなどにご注意ください。

身に覚えのない請求や、パスワード・認証コード・クレジットカード情報の入力を求める連絡には応じず、不審な連絡を受けた際は、連絡内のリンクではなく、当店の公式サイトに掲載しているお問い合わせ窓口からご連絡ください。

本件のご案内に伴い、当店からお客様にパスワードや認証コード、クレジットカード情報の提供をお願いすることはございません。

5．今後のご案内

今後、新たな事実が判明した場合は、当店公式サイト等を通じて速やかにお知らせいたします。

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社ナナコプラス
お問い合わせ先
shop@nanaco-plus.com
平日10:00～16:00